Voucher TADA Dari Poin Seru OCBC NISP Tidak Bisa Diklaim

Semua cerita ini, singkatnya, berawal dari program POIN SERU OCBC NISP periode Agustus 2018. OK, mari kita mulai ceritanya. Program ini telah diikuti dengan baik sampai Desember 2018. Alhasil, ada poin seru yang didapat, kemudian dapat ditukarkan dengan voucher.

Pada tanggal 30-Jan-2019, telah ditukar dari website POIN SERU OCBC NISP dan telah diterima sebanyak 9 buah voucher blibli.com senilai 100.000.

Setelah mendapat konfirmasi dari order dari OCBC NISP, voucher dari TADA siap digunakan. Pada tanggal 2-Maret-2019, penukaran kode vocuher menjadi voucher blibli.com dilakukan. Akan tetapi ada 5 voucher (yang diberi tanda silang) yang tidak dapat digunakan. Ini detailnya

Mengapa tidak bisa? begini screenshot error dari blibli.com

OK penjelasan akan dimulai. Semua voucher telah di redeem dari TADA tanggal 2-maret-2019. Ini adalah bukti bahwa redeem di TADA terjadi tanggal 2-maret-2019

Berikut bukti video bahwa video, ketika transaksi di blibli.com, voucher tidak bisa digunakan

Saya pun mulai berpikir bahwa OCBC NISP yang mendistribusikan voucher. Tapi karena asas praduga tak bersalah, saya menghubungi TADA untuk memastikan, kenapa voucher tersebut tidak bisa digunakan. Ternyata, setelah email kedua kali ke TADA, misteri mulai terkuak. Ternyata voucher tersebut ada yang sudah pernah digunakan sebelum tanggal 2-Maret-2019, dan juga ada yang digunakan di menit yang sama ketika redeem di TADA. BAGAIMANA MUNGKIN?? Lah, vouchernya baru di redeem di TADA pada tanggal 2-Maret-2019.

Jadi kalau dirangkum, akan jadi seperti ini (kalau tidak jelas, silahkan klik-kanan, save file)

Jadi kesimpulannya adalah, dari 5 voucher yang tidak bisa digunakan, ada 3 voucher yang sudah digunakan bahkan sebelum tanggal redeem 2-Maret-2019. Ada 2 voucher lain yang sudah digunakan di menit yang sama setelah redeem. Aneh sekali kan?

Pihak Blibli.com merespons laporan keluhan mengenai voucher ini, pada tanggal 12-Maret-2019 sore, pihak blibli.com mengirimkan SMS ini

Pada tanggal 12-Maret-2019, CS Tada menghubungi untuk meminta saya mengirimkan email konfirmasi order dari OCBC NISP ke CS@TADA.ID. Pada akhir pembicaraan, saya tanya, ini siapa yang salah? OCBC? Blibli? atau TADA? Dengan lugas, beliau menjawab bahwa ini adalah kesalahan distribusi dari TADA. Ok Fine, akan saya kirim email dari OCBC NISP ke TADA.

[13-MARET-2019]
Pada tanggal 13-Maret-2019 siang, sudah saya kirimkan email konfirmasi order dari OCBC NISP ke CS TADA.

Sorenya, hari yang sama CS TADA mengirim email ini. Sepertinya, kok sepertinya... mengulang pertanyaan yang membosankan.

Artikel ini dibuat pada tanggal 13-Maret-2019, demi kebaikan semua pihak, agar semua pihak, baik OCBC NISP, terutama TADA (yang petugasnya selalu berganti-ganti), bisa memiliki persepsi yang sama, dan tidak perlu capek-capek saya menulis / chat / mengulang informasi yang sama, apalagi ada pertanyaan mengenai hal yang sudah lama diketahui oleh semua pihak. Mohon kepada CS TADA, agar pertanyaannya lebih berkualitas, jangan balik ke ground zero.

[UPDATE 22-03-2019]
Pada hari ini, sekitar pukul 16.30, saya mendapat phone call yang dari TADA, dengan ibu Indriana.
Diinformasikan bahwa saya harus membuat pernyataan yang benar-benar bahwa kelima voucher blibli yang tidak bisa digunakan adalah benar milik saya. Disertai dengan melampirkan KTP. Caranya bisa dilakukan dengan membalas email TADA yang pernah dikirimkan sebelumya.

[UPDATE 26-03-2019]
Setelah menunggu, pihak TADA mengganti voucher-voucher bermasalah tersebut.

Dengan demikian, selesailah persoalan redeem voucher TADA dari poin seru OCBC NISP yang bermasalah.

Semoga bermanfaat

Terima kasih