Apesnya, dari transaksi yang sudah dilakukan dan eliglible untuk mendapatkan cashback, ada 2 cashback, 1 di masing-masing kartu, yang tidak mendapat cashback. Untuk memperjelas, kira-kira demikian screenshot dari tagihan.
Terlihat sangat jelas, bahwa di masing-masing kartu ada 4 transaksi. Kemudian, hanya 3 cashback dari 4 transaksi yang masuk di masing-masing kartu. Artinya, Bank CIMB Niaga masih punya hutang ke saya sebesar 2 buah cashback (1 di masing-masing kartu). Nominal yang memungkinkan adalah : 2 juta + 2 juta, atau 2 juta + 1.7 juta. Mengapa demikian? Karena cashback yang diberikan hanya berutliskan "CASHBACK PROGRAM", tidak ada tulisan tanggal transaksinya.
Ada bukti yang lebih kuat? Ada dong (di-sensor sedikit)
UPDATE PER 4 JULY 2019
Telepon CIMB Niaga, diterima dengan bu Adis pada sekitar pukul 09.59 menurutnya. Saya sudah melakukan komplain bahwa ada 2 cashback (1 di tiap kartu) belum di cashback. Setelah sambungan telepon sekitar 20 menit, bu Adis menuturkan bahwa saya akan dihubungi tim terkait perihal cashback transaksi Cathay travel fair ini. Mari kita tunggu 2 hari ke depan ini. Artikel akan di update.
UPDATE 20 JULY 2019
Tiba-tiba teringat akan janji pihak CIMB Niaga yang akan menelepon saya 2 hari lalu, seperti yang dijanjikan pada tanggal 4 July 2019 lalu. Eh tapi sepertinya ini sudah 10 hari kerja lebih ya. Kemana ini orang beserta janji telponnya?
UPDATE 21 JULY 2019
Cek Internet banking, tidak ada transaksi cashback masuk.
UPDATE 23 JULY 2019
Telepon CIMB Niaga, udah gemes rasanya dicuekin gini.
Diterima dengan Ibu Ken. Sekitar jam 13.15 pada hari ini, saya melaporkan hal yang sama. Setelah diverifikasi ulang via telepon, Ibu Ken menanyakan lagi, ini perihal apa. Saya jawab bahwa ini adalah perihal Cashback Cathay Travel Fair. Kemudian Bu Ken meminta waktu untuk mengecek promo tersebut. Tak lama lagi kemudian, Ibu Ken memberi nada tunggu dan meminta waktu untuk ditanyakan ke atasannya.
Setelah di hold sekitar 3-5 menit, Ibu Ken menginfokan lagi bahwa pada tanggal 8 July pun masih dalam tahap proses.
Mari kita tunggu update selanjutnya
UPDATE 16 Agustus 2019
Hari ini, terpaksa saya telpon 14041 dan diterima dengan Ibu Elvas, menanyakan janji CIMB Niaga yang akan menghubungi tanggal 30 July 2019, yang tidak kunjung menghubungi saya sampai 16 Agustus 2019 ini.
Saya berbicara dengan Ibu Elvas, dan belum juga diberi jawaban yang memuaskan. Akan tetapi, info dari Ibu Elvas, maksimal jam 5 sore ini (16-08-2019) akan ditelpon untuk diberi jawabannya.
Well... mari kita lihat hasil dari pembicaraan selama 34 menit ini
UPDATE 23 AGUSTUS 2019
Tanggal 16 Agustus 2019 kemarin, janji adalah janji. Ternyata bank CIMB Niaga pun bisa ingkar janji. Telpon yang dijanjikan jam 5 sore pada tanggal 16 Agustus 2019, bahkan sampai 23 Agustus 2019 mau berakhir pun, tidak ada telepon satu pun yang masuk. Ternyata bank pun kalau punya hutang, berbelit bayarnya. Dalam hal ini, Bank CIMB Niaga hutang saya sebesar 4 juta atau 3.7 rupiah (sekali lagi, ada 2 kemungkinan. Baca paragraf ke-3 di atas). Bahkan janji telpon hanyalah janji. Benar-benar menjengkelkan. Tidak percaya kalau dijanjikan maximal jam 5 sore? Nih buktinya
UPDATE 04 SEPTEMBER 2019
Hari ini saya melakukan complaint via Instagram resmi CIMB Niaga Indonesia. Telah ditanggapi oleh Dharma di sore hari. Malam hari sekitar 21.45 dibalas oleh Dante di sosmed CIMB Niaga. Diminta untuk DM nomor kartu kredit, nama, hape dan tanggal lahir.
Sudah saya balas DM seketika, ketika jam di hape menunjukkan 21.48, tertanggal 4 SEPTEMBER 2019.
Setelah dikomplain via sosmed, iseng-iseng pada tanggal 10 September 2019, saya cek lagi di mutasi kartu kredit. Eh ternyata sudah di cashback.
Semoga nanti tercetaknya juga seperti itu. Setelah 6 bulan menanti, komplain sekian lama, akhirnya diberikan cashback.
