DBS Cashback DGP Agustus 2018 Bermasalah (Lagi)

Belum genap seminggu kewajiban ANZ yang sudah tertunda hampir setahun kepada cardholder terselesaikan (baca artikel), kini cashback DBS bulan Agustus 2018 pun bermasalah.

Untungnya, setiap kali ANZ/DBS menuliskan sesuatu di website nya, selalu dikutip ulang. Kali ini, kutipan ulang program DGP (Dining / Groceries / Petrol) dapat dibaca di artikel ini.

Mengapa bermasalah? Sepertinya, sepertinya lo ya. Penghitungan transaksi ini dilakukan oleh staff-staff yang tidak berkompeten. Kok ya bisa salah lagi ? Mari kita lihat cuplikan transaksi di bawah ini yang dilakuakan di Agustus 2018

12-Aug	Fajar	1,201,600	DGP
12-Aug	Pizza Hut	230,000	DGP
13-Aug	RS Darmo	30,000,000	Other
13-Aug	Bukalapak	202,500	Other
16-Aug	Depot Purnama	120,000	dgp
16-Aug	Tokopedia	340,812	Other
17-Aug	Tokopedia	101,500	Other
18-Aug	Tokopedia	137,669	Other
18-Aug	RS Darmo	386,250	Other
18-Aug	Tokopedia	142,100	Other
19-Aug	Hypermart	183,980	DGP
21-Aug	Caroline	890,000	Other
22-Aug	Traveloka	24,500	Other
23-Aug	Suzanna	1,062,000	Other
23-Aug	Suzanna	165,000	Other
23-Aug	Willow	1,015,000	Other
23-Aug	Pelangi Mini Market	128,800	DGP
24-Aug	RS Darmo	250,000	Other
24-Aug	Bukalapak	134,000	Other
24-Aug	Bukalapak	15,000	Other
31-Aug	SPBU	3,100,000	DGP
31-Aug	Archmetal	2,300,000	Other

Bagaimana kesimpulan anda? Setelah dihitung ulang oleh spreadsheet, ini hasil yang saya temukan

Total Dari	Sebesar	Cashback Tier	Cashback seharusnya
DGP	4,964,380		992,876
Other	37,166,331	20%

Seharusnya  cashback yang diterima adalah seperti ilustrasi di atas. Namun, apa yang terjadi dengan cashback yang saya lihat di DBS?

Kemana selisih dari 992.876 ke 441.038? Selisih hampir 550.000 sendiri itu apabila diperhitungkan dengan baik.

Lagi-lagi terdapat kesalahan penghitungan dari pihak card issuer, dalam hal ini DBS (ex-ANZ). Benar-benar capek dan penuh was was rasanya mengikuti program promo ini. Mungkin bagi kebanyakan orang yang tidak perhatian dengan kartu kreditnya, tidak tahu bahwa ada kesalahan-kesalahan yang merugikan seperti ini. Tapi bagi saya? No way, even 1 Rp pun akan saya tuntut kalau memang tidak sesuai prinsip. Begitu pula sebaliknya, 1 Rp pun akan saya bayar kalau memang kewajiban.

Tidak banyak omong lagi, seperti biasa, setiap kesalahan-kesalahan bank akan saya open dan akan diupdate berkala setiap progress nya, agar semua pihak, cardholder, bank, dan media perbankan (further step) dapat membaca ini dan menyamakan point of view nya.

Update 06-10-2018
Blog ini baru diterbitkan atas reaksi dari kesalahan perhitungan cashback DGP tertanggal 28-09-2018.